Для доставки многих изделий мы используем курьерскую службу Транспортной компании СДЕК или Почту России. Но есть один очень важный момент! В основном наши изделия созданы из стекла и требуют особого внимания при перевозке. Поэтому мы страхуем при отправке все изделия и некоторые из них отправляем только курьерскими службами даже в Америку. Например, транспортировка букетов возможна только в ручной клади, поэтому мы не возьмемся за отправку нашего букета за океан. Покупатель сам обеспечивает доставку таких изделий. Это серьезно удорожает стоимость доставки, но это единственный вариант получить гарантии, что ваша роза доедет к вам целой.
Стоимость отправления расчитывается отдельно после выбора способа доставки, упаковки изделия и уточнения точного адреса доставки.
При доставке Транспортной компанией СДЕК возможна оплата курьеру наличными. Отправку по почте мы осуществляем только после стопроцентной предоплаты.
Важно!
Так как мы страхуем наши изделия при отправке, пожалуйста вскрывайте посылку в присутствии курьера или представителя почтовой службы или транспортной компании! В случае повреждения изделия, составляйте акт с представителем перевозчика. В этом случае компания возмещает ущерб, а мы либо отправляем вам аналогичную вещь, если это возможно, либо возвращаем деньги, полученные от транспортной компании. Если вы подписали накладную, не вскрывая посылку, то мы не сможем востребовать страховую сумму и, соответственно не сможем возместить вам стоимость товара.
Пожалуйста! Будьте внимательны! Мы очень хотим, чтобы наши вещи дарили вам радость!
Для международных покупателей: Обратите внимание: - Ввозные таможенные пошлины, налоги и сборы не включены в пункт цена или стоимость доставки. Пожалуйста, свяжитесь с таможней вашей страны, чтобы определить размер дополнительных расходов до покупки. Эту информацию вы можете получить на сайте компании перевозчика.
О возникающих проблемах:
Мы готовы обсуждать с вами в каждом конкретном случае возникшие проблемы.
Возврат возможен только в случае полной сохранности изделия. Подробную информацию об условиях возврата вы найдете на странице Политика возврата
Мы стараемся очень тщательно упаковывать наши хрупкие изделия, но если изделие пострадало при доставке, мы либо починим, либо заменим его.
Так же мы готовы всегда оказать любую посильную помощь в ремонте наших изделий, будь то светильники или хрупкие цветы. Просто звоните нам, мы обязательно что-то придумаем!
Упаковка изделий
Зачастую мы сами разрабатываем и изготавливаем упаковку для всех наших изделий. Она может быть как просто транспортной, так и подарочной. Стоимость подарочной упаковки не входит в стоимость изделия и оплачивается отдельно.