- Если вы отказались от изделия, изготовленного для вас на заказ, то 50% предоплата не возвращается и остается как оплата проделанной работы.
- Важно! Вы самостоятельно осуществляете страховку и доставку возвращаемого изделия! Мы принимаем отправление и в случае его полной сохранности, возвращаем вам деньги. В случае повреждений при доставке мы не принимаем товар и возвращаем его транспортной компании, а вы получаете деньги с транспортной компании.
- Если вы отказываетесь от изделия в момент доставки, то вы просто не принимаете его. Но вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО составить акт и указать причину возврата. Если причина - поломка товара при транспортировке, то сделайте фото повреждений опять же в присутствии курьера и вышлите нам. После чего спокойно отдайте посылку куреру. Курьер вернет нам отправление, избавив вас от всех возможных проблем.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования; Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@malino-design.com Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@malino-design.com
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.